Política de Privacidade da wiw44 —
seus dados tratados com total transparência

01 Introdução e Escopo

A presente Política de Privacidade descreve como a wiw44 coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários, visitantes e demais titulares de dados que interagem com a plataforma disponível em wiw44.cam.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei n.º 13.709/2018), bem como com as demais normas brasileiras aplicáveis ao setor de entretenimento digital e apostas online, incluindo a Lei n.º 14.790/2023 e as regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).

Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais coletados por meio da plataforma wiw44, seus aplicativos, comunicações por e-mail, WhatsApp, Telegram, chat ao vivo, e qualquer outro canal de interação mantido pela wiw44 com seus usuários. Ao utilizar a plataforma, você confirma que leu e compreendeu esta Política e concorda com o tratamento de seus dados nos termos aqui descritos.

02 Definições

Para os fins desta Política, adotam-se as seguintes definições, em consonância com o art. 5.º da LGPD:

• Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, tal como nome, CPF, endereço, e-mail e dados de navegação.
• Dado Pessoal Sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento — no contexto desta Política, os usuários da wiw44.
• Controlador: pessoa natural ou jurídica que decide acerca do tratamento de dados pessoais — no presente caso, a wiw44.
• Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do controlador — provedores de serviços terceirizados contratados pela wiw44.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão federal responsável por fiscalizar e regulamentar a aplicação da LGPD no Brasil.
• DPO (Encarregado): profissional designado pela wiw44 para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a ANPD.
• Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pelo qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

03 Dados Coletados

A wiw44 coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a natureza da interação do titular com a plataforma:

3.1 Dados de Cadastro e Identificação

• Nome completo;
• Data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de celular brasileiro.

3.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Imagem do documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência (conta de luz, água, telefone ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias);
• Selfie do titular segurando o documento, quando exigida pelo processo KYC;
• Dados de liveness check (verificação de vivacidade), quando aplicável.

3.3 Dados Financeiros e de Transações

• Chave Pix registrada em nome do titular;
• Dados bancários para processamento de TED/DOC;
• Histórico de depósitos e saques (valores, datas, métodos, status);
• Histórico de apostas e sessões de jogos (valores apostados, resultados, saldos).

3.4 Dados de Uso e Navegação

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e funcionalidades acessadas;
• Identificadores de sessão e tokens de autenticação (não persistem após logout);
• Dados de cookies e tecnologias de rastreamento (ver seção 10).

3.5 Dados de Comunicação

• Histórico de conversas com o suporte (chat ao vivo, e-mail, WhatsApp, Telegram);
• Reclamações, solicitações e feedbacks enviados pelo titular;
• Registros de abertura e interação com e-mails marketing, quando aplicável.

04 Base Legal do Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela wiw44 está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7.º da LGPD. A seguir, as principais bases legais utilizadas:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado com o titular no momento do cadastro — inclui criação e manutenção da conta, processamento de depósitos e saques, e operação dos jogos.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): tratamento exigido por legislação aplicável, incluindo obrigações de KYC/AML (prevenção à lavagem de dinheiro) previstas na Lei n.º 9.613/1998 e nas normas da SPA.
• Legítimo interesse do controlador (art. 7.º, IX): tratamento para fins de prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise estatística agregada e melhoria contínua do serviço, desde que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do titular.
• Consentimento (art. 7.º, I): para envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e compartilhamento de dados para fins promocionais com parceiros selecionados. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
• Proteção do crédito (art. 7.º, X): verificação de capacidade de pagamento e prevenção a inadimplência, quando aplicável.

05 Finalidades do Tratamento

A wiw44 utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação, gestão e manutenção da conta do usuário na plataforma;
• Verificação de identidade e de idade (KYC), para garantir que apenas maiores de 18 anos utilizem a plataforma;
• Processamento de transações financeiras — depósitos, saques, estornos e ajustes de saldo;
• Prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e ao financiamento do terrorismo, conforme exigido pela legislação brasileira;
• Detecção e prevenção de fraudes, uso de múltiplas contas e abuso de bônus;
• Atendimento ao cliente — resposta a solicitações, reclamações, dúvidas e pedidos de suporte;
• Personalização da experiência de uso — recomendação de jogos, promoções relevantes e configurações de conta;
• Comunicações transacionais — confirmações de cadastro, notificações de transação, alertas de segurança e comunicados operacionais;
• Comunicações de marketing (com consentimento prévio do titular) — promoções, bônus, novidades e ofertas personalizadas;
• Análise estatística e melhoria dos produtos e serviços da wiw44, de forma agregada e anonimizada sempre que possível;
• Cumprimento de obrigações legais e atendimento a ordens judiciais ou de autoridades reguladoras.

06 Compartilhamento de Dados

A wiw44 pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses e exclusivamente na medida necessária para cada finalidade:

6.1 Provedores de Pagamento

Dados financeiros mínimos (nome, CPF, chave Pix) são compartilhados com as instituições financeiras e plataformas de pagamento (Pix/Banco Central, Mercado Pago, PicPay, bancos parceiros) para processamento de transações. Esses provedores atuam como operadores de dados, vinculados por acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD.

6.2 Provedores de Jogos

Para operação dos jogos de cassino e crash games, dados de sessão (identificador de conta, saldo em uso, configurações de jogo) são compartilhados com os provedores de software (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros). Esses dados não incluem CPF, documentos de identidade ou dados bancários.

6.3 Provedores de KYC

O processo de verificação de identidade pode envolver plataformas especializadas em análise de documentos e liveness check. Tais provedores operam sob acordo contratual rigoroso e não retêm os dados após a conclusão da verificação.

6.4 Autoridades e Obrigações Legais

A wiw44 pode divulgar dados pessoais quando exigido por lei, por ordem judicial ou por determinação de autoridades reguladoras competentes (ANPD, SPA, COAF, Receita Federal, Banco Central do Brasil). Nesses casos, a divulgação é restrita ao mínimo necessário e realizada com o devido cuidado para preservar os demais dados do titular.

07 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos provedores de tecnologia e serviços contratados pela wiw44 (provedores de jogos, infraestrutura de nuvem, ferramentas de análise) podem estar sediados fora do Brasil. Nesses casos, a wiw44 adota as salvaguardas exigidas pelo art. 33 da LGPD para as transferências internacionais, incluindo:

• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados em todos os contratos com fornecedores internacionais;
• Preferência por países que, segundo avaliação da ANPD, ofereçam grau de proteção de dados adequado ao da legislação brasileira;
• Certificações ou selos de conformidade reconhecidos internacionalmente, quando disponíveis;
• Consentimento específico do titular, quando as alternativas acima não forem aplicáveis.

A wiw44 mantém um registro atualizado de todos os operadores internacionais e das salvaguardas aplicáveis, disponível para consulta da ANPD mediante solicitação.

08 Retenção e Exclusão de Dados

A wiw44 retém os dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitados os prazos legais de guarda obrigatória:

Transcorridos os prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo a não mais permitir a identificação do titular. A eliminação é realizada por procedimentos que impossibilitam a recuperação das informações.

09 Segurança da Informação

A wiw44 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais de seus usuários contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as principais medidas implementadas:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.3 em todas as conexões entre cliente e servidor;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados com criptografia AES-256;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para todos os usuários e obrigatória para operações críticas (saques acima de determinado valor);
• Controle de acesso baseado em função (RBAC): apenas funcionários com necessidade legítima têm acesso aos dados pessoais dos usuários, com registro de auditoria de todos os acessos;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS) e de anomalias operando 24 horas por dia;
• Testes de penetração: avaliações periódicas de segurança conduzidas por equipes especializadas;
• Plano de resposta a incidentes: procedimento estruturado para detecção, contenção, notificação e remediação de incidentes de segurança, incluindo comunicação à ANPD e aos titulares afetados nos prazos legais.

10 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A wiw44 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, personalizar conteúdo e comunicações.

10.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, manutenção do carrinho de apostas, preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade;
• Cookies analíticos: coletam dados agregados sobre como os usuários navegam na plataforma (Google Analytics, ferramentas internas), permitindo identificar e corrigir problemas. Requerem consentimento;
• Cookies de personalização: lembram preferências do usuário (tema, idioma, configurações de jogo) para melhorar a experiência em visitas futuras. Requerem consentimento;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas. São utilizados apenas com consentimento explícito e podem ser desativados a qualquer momento.

10.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou por meio das opções de privacidade disponíveis em sua conta wiw44. A desativação de cookies não essenciais não afeta o acesso às funcionalidades principais da plataforma.

11 Direitos do Titular de Dados

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela wiw44, podendo exercê-los a qualquer momento:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação ao DPO da wiw44 pelo e-mail [email protected], com o assunto "Solicitação LGPD — [CPF]". O prazo de resposta é de até 15 dias úteis, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa.

12 Menores de Idade

A plataforma wiw44 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. A wiw44 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso seja identificado que dados de um menor foram coletados — por erro de cadastro ou por qualquer outra razão —, a conta será imediatamente encerrada e os dados eliminados, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Pais e responsáveis legais que identifiquem o uso indevido da plataforma por menores devem entrar em contato imediato com o suporte da wiw44 para que as providências necessárias sejam tomadas.

13 Comunicações de Marketing

A wiw44 pode enviar comunicações de marketing — promoções, bônus, novidades e ofertas personalizadas — por e-mail, SMS, WhatsApp e notificações push, exclusivamente com o consentimento prévio e expresso do titular, obtido no momento do cadastro ou posteriormente por meio das configurações da conta.

O titular pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, por meio de:

• Link de descadastramento (unsubscribe) presente em todos os e-mails marketing;
• Configurações de notificações na área "Minha Conta" da plataforma;
• Solicitação direta ao suporte via chat ao vivo, WhatsApp ou e-mail.

O cancelamento das comunicações de marketing não afeta o recebimento de comunicações transacionais essenciais (confirmações de transação, alertas de segurança, comunicados regulatórios).

14 Alterações desta Política

A wiw44 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças na legislação, em suas práticas de tratamento de dados ou em seus serviços. Alterações relevantes serão comunicadas ao titular por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 dias corridos antes de sua entrada em vigor.

A data da última atualização está indicada no início deste documento. O uso continuado da plataforma wiw44 após a entrada em vigor das alterações será considerado aceite tácito da nova versão da Política. Caso não concorde com as alterações, o titular pode exercer seu direito de eliminação de dados e encerrar sua conta antes da data de vigência.

15 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para quaisquer questões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO) da wiw44:

• E-mail do DPO: [email protected] — assunto: "Solicitação LGPD — [CPF]"
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis a contar do recebimento da solicitação completa
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma wiw44
• WhatsApp: canal prioritário de atendimento — número disponível após login na conta

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no art. 18, § 1.º, da LGPD.